Reklamace a vrácení zboží jsou samozřejmým právem každého zákazníka. Na našem e-shopu se snažíme nabízet pouze kvalitní kojenecký textil a dětské oblečení od ověřených dodavatelů. Pokud přesto nejste se zásilkou spokojeni, rádi vám zboží vyměníme nebo vrátíme peníze.
1. Vrácení nebo výměna oblečení do 14 dnů
Objednali jste příliš malé, příliš velké oblečení, nebo vybraný kousek neodpovídá vašim představám? Nepoužité a neprané dětské zboží s visačkami můžete bez obav vrátit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí.
📋 Postup pro vrácení či výměnu velikosti:
- Vyplňte náš kontaktní formulář (najdete ho ZDE) a napište nám, zda si přejete výměnu za jinou velikost, nebo vrácení peněz.
- Do zprávy uveďte číslo vaší objednávky a v případě vrácení peněz také číslo vašeho bankovního účtu.
- Oblečení pečlivě zabalte do původního obalu, aby se cestou neušpinilo či nepoškodilo.
- Balíček odešlete na naši doručovací adresu (náklady na zpětné poštovné hradí kupující).
2. Reklamace zboží (Výskyt vady)
Pokud jste na dětském textilu objevili výrobní vadu nebo došlo k záměně zboží, situaci okamžitě napravíme k vaší plné spokojenosti.
🛠️ Jak postupovat při reklamaci:
- Napište nám prostřednictvím kontaktního formuláře ZDE.
- Uveďte číslo objednávky a popište nám zjištěnou vadu na materiálu.
- O dalším postupu a případném odeslání vadného kusu na naše náklady vás budeme ihned informovat.
📦 Doručovací adresa pro zpětné zásilky:
MIMI-ESHOP.COM
Julie Motýlová
Pešinova 256/22
779 00 Olomouc
Máte-li jakékoliv dotazy k vrácení nebo reklamaci kojeneckého zboží, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme.